Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vl789

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vl789, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo quy định pháp luậtTài khoản cá nhân, không chia sẻGiao dịch qua ví nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
vl789 Quy định sử dụng dịch vụ vl789
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần hỗ trợ về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh bên dưới.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của vl789 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, thanh toán nội địa và các vấn đề liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành. Khi bạn đăng ký và xác minh qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin đó chỉ được dùng để xử lý giao dịch và xác thực danh tính — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho hoạt động tài khoản và tuân thủ quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh tên tài khoản khớp với ví thanh toán đã đăng ký — bước này bảo vệ tiền trong tài khoản của bạn.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vl789, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi sinh sống.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản gắn cùng thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp lý.

Giao dịch phải thực hiện qua phương thức đã đăng ký với tài khoản. Tên chủ ví phải khớp với tên tài khoản vl789 — đây là bước xác minh bắt buộc trước khi chúng tôi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.

Tài khoản bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản, bao gồm: mở nhiều tài khoản, gian lận giao dịch, cung cấp thông tin sai, hoặc sử dụng dịch vụ tại khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.